PREGUNTAS FRECUENTES

NUESTROS DATOS DE CONTACTO

Puede contactar con nosotros por teléfono, email o en nuestras instalaciones en horario de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30h (en agosto de 8:00 a 15:00h)

Contacto por teléfono en el 91 463 02 12

Contacto por email en administracion@albini.es

ANTES DE REALIZAR LA COMPRA

   1) Hacer un pedido

     1.1) Regístrese en nuestra tienda online o entre con su cuenta de cliente

     1.2) Visite el catálogo y añada productos a la cesta de la compra

     1.3) Confirme el pedido indicando datos de facturación y de envío y elija la forma de pago

     1.4) Reciba su pedido

Normalmente, la entrega estándar es en 48/72 horas 

Antes de confirmar el pedido podrá ver el desglose de todo lo que incorpora el carrito para verificarlo y condirmarlo

   2) Gastos de envío

Le aparecerán en su carrito dependiendo del destino y cantidad de artículos comprados, actualmente para importes superiores a 450 € impuestos incluidos los gastos de envío serán gratuitos.

   3) Plazos de entrega

Ahora mismo acabamos de lanzar la tienda online y aunque en el futuro estamos seguros de que mejoraremos los plazos de entrega, a día de hoy son los siguientes:

España peninsular: hacemos envíos con entrega 48/72 horas al siguiente día hábil (*Plazo de entrega estimado), tras la expedición de la mercancía. En caso de que haya algún tipo de retraso adicional le informaremos lo antes posible. Entrega en lunes para pedidos realizados durante el fin de semana; realizaremos la expedición el martes de los pedidos confirmados y pagados hasta las 13:30 horas del domingo.

Baleares: entrega en 72/96 horas hábiles, tras la expedición de la mercancía.

Pedidos financiados: Se efectuará la expedición 48 horas después del pago, dado que están sujetos a aprobación de la entidad financiera

   4) Formas de pago

Le aparecerán en su carrito, aunque las formas de pago son:

     1) Tarjeta

     2) Financiación

     3) Transferencia bancaria

     4) Paypal

     5) En caso de recogida en nuestra tienda: Efectivo y tarjeta de crédito o previo pago por transferencia 

   5) Productos para recogida en tienda

Algunos de nuestros productos sólo se pueden retirar en tienda o ser entregados en persona por nosotros, por ejemplo las motosierras de STIHL, en estos casos se muestra un aviso, tanto en el producto como a la hora de hacer un pedido, de que esos productos sólo se pueden retirar en tienda junto con todo lo que tenga en ese carrito. Si tiene cualquier duda contacte con nosotros.

YA HA REALIZADO SU PEDIDO

Llámenos al 914630212 o envíe un email a administracion@albini.es indicando el número de pedido que le indica nuestra tienda online así como la modificación que desea. Nos pondremos en contacto con usted ante cualquiera de las siguientes circunstancias:

     1) Necesita modificar su pedido 

     2) Localizar su pedido

     3) Anular o modificar un pedido

     4) Horario de entrega de su pedido

UNA VEZ HA RECIBIDO SU PEDIDO

Llámenos al 914630212 o envíe un email a administracion@albini.es indicando el número de pedido que le indica nuestra tienda online así como la modificación que desea. Nos pondremos en contacto con usted ante cualquiera de las siguientes circunstancias:

     1) Quiere hacer una devolución

     2) Garantía

     3) Asistencia Técnica Online o telefónica

     4) Ha recibido un paquete manipulado o con un golpe

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Déjanos tu teléfono y te llamaremos lo antes posible

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Gracias, no pondremos en contacto a la mayor brevedad